Términos y condiciones

Los términos y las condiciones de Mihausi

La venta de productos a través de www.mihausi.com, que en adelante se identificará como “El Sitio”, se realiza por Mihausi, S. de R.L. de C.V. conocida como Mihausi, que es una persona moral legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Nuestros datos de contacto para cualquier información relacionada con las órdenes de compra, los Términos y las Condiciones, los seguimientos de envíos y de manera general con relación a los productos que adquiera de mihausi.com, a través de “El Sitio“ es a través del correo electrónico: hola@mihausi.com. Responderemos a más tardar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su consulta.

Nuestros productos:

Productos elaborados por Mihausi:

1. Los productos elaborados por Mihausi son elaborados a mano, por lo que cada uno de ellos es una pieza única que va a tener diferencias ligeramente perceptibles a la fotografía, pues no es una producción realizada por máquinas ni en serie.
2. Los productos elaborados por Mihausi son accesorios de moda como: bolsas, clutches, joyería, sombreros, entre otros de este tipo. De igual manera Mihausi elabora productos de decoración del hogar como son: tapetes, cojines, cuadros, entre otros de este tipo.
3. Las técnicas que se utilizan para la elaboración de nuestros productos son el tejido de punto, crochet, costura, entre otros de este tipo.
4. Los diseños de Mihausi, al ser únicos y no ser producidos en serie, pueden existir de manera única, es decir uno solo, o hasta el número veinte. Con la finalidad de conservar su exclusividad.

Productos ofrecidos por Mihausi cuando no son elaborados directamente por nuestro equipo de creativos:

1. En este caso, todos los productos que no son elaborados por Mihausi y que pertenecen al área de decoración como artesanías son piezas únicas, por lo que solo existe para su venta la pieza que se exhibe en “El Sitio”.

Tiempos de entrega:

1. De los productos elaborados por Mihausi. El tiempo de elaboración es de cinco (5) días hábiles. El tiempo de entrega puede variar de entre tres (3) a cuatro (4) días hábiles dependiendo del proveedor de servicio de entrega. El tiempo de entrega se cuenta a partir del día siguiente al día en que se tiene por recibido el pago del producto.
2. De los productos ofrecidos por Mihausi. El tiempo de entrega puede variar de entre tres (3) a cuatro (4) días hábiles dependiendo del proveedor de servicio de entrega. El tiempo de entrega se cuenta a partir del día siguiente al día en que se tiene por recibido el pago del producto.  

De la devolución:

1. El cliente podrá devolver los productos a Mihausi, durante los 30 (treinta) días naturales siguientes, contados a partir de la fecha de recepción de los productos, siempre y cuando cumplan con las características que se señalan a continuación:

• Los productos deberán devolverse íntegramente, es decir, completos en todas y cada una de sus partes, dentro de los embalajes originales (envoltura, bolsas, cajas, etcétera) con que los haya recibido el cliente y sin que las etiquetas hayan sido retiradas de los productos. Sin que los productos hayan sido usados y que no se encuentren dañados.  
• Los productos deberán estar cuidados y conservados, sin manchas, sin suciedad, sin haber usado jabones o detergentes de ningún tipo sobre ellos y sin que las etiquetas hayan sido retiradas. Solo con el uso normal que el cliente requiere para averiguar sus características.

De la garantía:

Para el caso en que el producto que haya recibido el cliente cuente con algún defecto de producción que lo hagan impropio para los usos que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, el cliente podrá solicitar la reposición del producto o la devolución del monto total pagado por el mismo. En caso de que el cliente opte por la restitución del producto, Mihausi no estará obligada a restituir el precio pagado por dicho producto por parte del cliente y solo será responsable por los costos de envío para la devolución del producto originalmente enviado, así como a cubrir el monto del envío del nuevo producto al domicilio del cliente.  

El término para ejercer la garantía será de noventa días, contados a partir de la entrega del producto.

Para el caso de bonificación, el cliente solo tendrá derecho a una bonificación por parte de Mihausi, para el caso en que el producto no haya cumplido con las condiciones a que se refiere el párrafo que antecede, solo por causas directamente imputables a Mihausi y en este caso la bonificación no podrá ser mayor al 20% (veinte por ciento) del precio pagado por el cliente por dicho producto, en términos de las disposiciones legales aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Jurisdicción y competencia y uso de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias:

El uso del sitio y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio, así como los términos y condiciones se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de México. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

De igual manera, en términos de la Recomendación del Consejo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, relativa a los lineamientos para la Protección al Consumidor en el Contexto del Comercio Electrónico, y específicamente del lineamiento de Mecanismos Alternos para la Resolución de Disputas, Mihausi pone a su disposición la invitación para ir a un procedimiento de Mediación Privada, a través de Mediadores autorizados por el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México, en línea, con la finalidad de poder intentar llegar a una solución pacífica y eficaz que ponga fin al conflicto que se pudiera suscitar derivado del uso del sitio, los contratos de compra de productos a través de dicho sitio, así como los términos y condiciones.